Casos y tareas
Casos de ConsultaEn qué paso va cada caso, quién sigue y qué vence
Estoy aquíDesde la calle: dile al cliente que estás en el CRIM, la abogada o el tribunal por su caso
KPI de ConsultasDe cada 4 consultas, ¿cuántas pagan? El reloj de las ofertas, lo atrasado y cómo vamos por semana y por mes
TareasQuién tiene qué, qué está atrasado y qué se cerró
Nueva tareaDarle trabajo a alguien: una tarea, una orden de trabajo o llamar a una persona
Llamadas y leads
Campo y obra
Dinero
Aprender
¿A dónde voy?El mapa de la oficina: alguien llama o escribe, qué pide, por dónde se manda cada cosa
Curso de OnboardingVideos por rol, en orden
Guía del EquipoFlujo, roles, reglas y qué hacer si algo falla
Manual de IntakeGuiones y respuestas, buscable durante la llamada
Wiki InternaProcedimientos, preguntas, plantillas y políticas
SOP de los casosLos pasos que sigue un caso de herencia. Lo lee el equipo; lo cambia Lumi
