Antes de empezar
Este acuerdo aplica cuando activas un servicio pagado de LUMAVI. Lo aceptas al firmar tu orden de servicio o al pagar. Tu orden de servicio dice qué compras, paso por paso, y cuánto cuesta cada paso.
1. Quiénes firman
Este acuerdo es entre LUMAVI Management Inc., de San Juan, Puerto Rico ("LUMAVI"), y la persona que activa el servicio ("el Cliente"). Si firmas por otra persona, necesitas un poder y nos das una copia.
2. Qué hace LUMAVI
LUMAVI hace el trabajo que dice tu orden de servicio. Por ejemplo: buscar y pedir documentos (CRIM, Registro de la Propiedad, Registro Demográfico y otras oficinas), organizar tu expediente, visitar la propiedad y enviarte fotos e informes, y coordinar con el abogado que tú escojas.
3. Qué NO hace LUMAVI
- No somos abogados. No damos consejos legales.
- No te representamos en un tribunal.
- No hacemos escrituras ni trabajo de notario.
- No prometemos cómo termina tu caso.
- No prometemos cuánto se tardan las oficinas del gobierno ni los abogados.
- No hacemos corretaje de bienes raíces. Si quieres vender o alquilar tu propiedad, una corredora de bienes raíces con licencia firma un contrato aparte contigo, bajo su propia licencia. Su comisión la cobra ella, según ese contrato. LUMAVI no cobra comisión de corretaje.
4. Precio y pagos
- Tu orden de servicio dice el precio de cada paso y cuándo se paga.
- Se suma el IVU de 11.5% donde aplique. Las consultas no llevan IVU.
- Pagas con tarjeta o cuenta de banco por Stripe.
- Los gastos externos se pagan aparte. Son lo que pagamos a otros por tu caso: sellos, estudios de título, copias certificadas y cargos del gobierno. No gastamos más del límite de tu orden de servicio. Si hace falta más, te pedimos permiso antes.
5. Cuándo nos ganamos el pago
Nos ganamos el precio de cada paso según hacemos el trabajo. Un paso termina cuando te entregamos lo que dice tu orden de servicio. El trabajo que ya hicimos no se devuelve. El trabajo que todavía no hicimos, sí.
6. Si quieres parar
- Puedes parar en cualquier momento. Avísanos como prefieras. Por escrito (correo o WhatsApp) es mejor, para que quede constancia.
- Paramos el trabajo y los gastos nuevos enseguida.
- En 10 días laborables te enviamos una lista: el trabajo hecho, los gastos externos pagados y el dinero que sobra. Te devolvemos el dinero que sobra.
- Los gastos externos ya pagados no se devuelven, a menos que la oficina nos devuelva el dinero. Si lo devuelve, te lo damos.
- No tienes que usar el abogado que te sugerimos. No hay castigo por eso. Te enviamos tus papeles a ti o a tu abogado, con una copia digital.
7. Si LUMAVI tiene que parar
LUMAVI puede terminar este acuerdo con aviso por escrito si: no se hace un pago, no contestas por más de 60 días, nos das información falsa, o tratas mal a nuestro equipo. Igual te enviamos la lista y te devolvemos el dinero que sobra.
8. Tus documentos y tus datos
- Tú nos das información verdadera y completa.
- Cuidamos tus datos como dice nuestra Política de Privacidad.
- Tu seguro social completo solo va en formularios que lo piden. Nunca lo envíes por chat ni por correo.
- Al cerrar tu caso, te damos tus papeles. Guardamos copia solo de lo que la ley nos pide guardar.
9. Cómo nos comunicamos
- Te escribimos en español o en inglés, como prefieras, por correo o WhatsApp.
- Mientras tu caso esté abierto, te enviamos noticias por lo menos cada 7 días.
- Si te pedimos algo y no contestas en 30 días, pausamos el caso y te avisamos.
10. Responsabilidad
LUMAVI responde por su propio trabajo y lo hace con cuidado. LUMAVI no responde por lo que hagan, decidan o tarden las oficinas del gobierno, los abogados u otras personas. Esto nunca protege a LUMAVI si actúa de mala fe o con descuido grave.
11. Reembolsos
Nuestra Política de Reembolsos es parte de este acuerdo. Si el acuerdo y la política no dicen lo mismo, gana lo que sea mejor para ti.
12. Tus derechos
Este acuerdo no te quita ningún derecho que te da la ley. Siempre puedes ir a DACO o a un tribunal.
13. Cambios
Cualquier cambio a este acuerdo se hace por escrito y lo aceptan los dos. Si cambiamos esta página, el cambio no aplica a lo que ya firmaste.
14. Ley e idioma
Aplican las leyes de Puerto Rico. Si la versión en español y la versión en inglés no dicen lo mismo, gana la versión en español.
15. Firma electrónica
Firmar por computadora o teléfono vale igual que firmar en papel.